1. О проекте

Ко мне обратился заказчик, который продвигает услуги медицинского массажа в Москве. Кабинет работает локально, поэтому рекламная стратегия должна была учитывать не только интерес пользователя к услуге, но и его расположение: потенциальному клиенту должно быть удобно добраться до специалиста.

В этой нише недостаточно просто показать объявление с призывом записаться на массаж. Решение во многом строится на доверии. Перед обращением человек оценивает специалиста, перечень процедур, стоимость, расположение кабинета и удобство коммуникации. Поэтому реклама должна не только привлекать внимание, но и снижать барьер перед первым контактом: показывать специалиста, понятно объяснять предложение и давать простой сценарий записи.

Заказчик подошёл к выбору подрядчика внимательно. До начала работы он изучил мои кейсы в разных нишах, обратил внимание на опыт продвижения услуг через VK Ads и подход к ведению проектов. Для него было важно найти не просто технического исполнителя, который настроит объявления и оставит кампании на открутку бюджета, а специалиста, который будет регулярно анализировать результаты, тестировать гипотезы и контролировать стоимость обращения.

Дополнительным аргументом стал мой опыт работы с медицинскими и сервисными проектами. В таких нишах нельзя ограничиваться стандартной рекламной подачей. Нужно учитывать специфику аудитории, аккуратно работать с формулировками, выстраивать доверительную коммуникацию и понимать, какой сценарий обращения будет удобнее для потенциального клиента: оставить заявку через лид-форму или сначала задать вопрос в сообщениях сообщества.

На старте я сразу обозначил, что результат будет строиться не на одной рекламной кампании, а на последовательном тестировании связок. Необходимо было проверить географию, аудитории, форматы объявлений, креативы и точки входа, а затем перераспределить бюджет в пользу тех направлений, которые подтверждают эффективность цифрами.

Основная задача проекта заключалась в создании управляемой системы привлечения обращений через VK Ads.

Было важно определить:

• какой радиус продвижения даёт более качественные заявки, так как запуск рекламы на всю Москву представлял большой риск нецелевых заявок;
• какой сценарий обращения работает лучше: лид-форма или сообщения в группу;
• какие креативы вызывают больше доверия;
• какие аудитории можно масштабировать без резкого роста стоимости заявки.
• В этой нише особенно важно постоянно отслеживать динамику. Даже удачная связка со временем может терять эффективность из-за выгорания креатива или изменения поведения аудитории. Поэтому кампании нельзя оставлять без контроля: необходимо сравнивать форматы, обновлять объявления, отключать слабые сегменты и постепенно переносить бюджет в наиболее результативные направления.

Подготовка к рекламе

Перед запуском я проанализировал услугу, путь пользователя до записи и географию продвижения. Для локального массажного кабинета недостаточно просто собрать аудиторию по интересам: важно учитывать, насколько удобно потенциальному клиенту добраться до специалиста. Даже релевантный пользователь может не оставить заявку, если кабинет находится слишком далеко.

Поэтому рекламу не стали запускать на всю Москву. Основной фокус был сделан на аудиторию в радиусе до 5 км от точки оказания услуг.

Дополнительно тестировалась отдельная группа с более узким радиусом до 3 км, чтобы оценить, как близость к кабинету влияет на стоимость обращения и качество лидов.

На старте использовалась широкая локальная аудитория мужчин и женщин в возрасте от 22 до 70 лет. Параллельно проверялись дополнительные сегменты:

•  отдельные возрастные группы (22−30, 31−40, 41−50, 51−70); 
•  аудитории по ключевым запросам, связанным с общим, спортивным, медицинским, релакс-массажем, обязательно исключая тематику 18+; 
•  интересы, связанные со здоровьем и уходом за собой; 
•  тематические и локальные сообщества по массажу; 
•  ретаргетинг на пользователей, которые уже видели рекламу или переходили по объявлениям. 

Такой подход позволил не сужать аудиторию заранее, а сравнить гипотезы на реальных данных и определить, какие сегменты действительно дают обращения по приемлемой стоимости.

Рекламные кампании запускались по двум основным механикам конверсии:

•  заполнение лид-формы; 
•  начало диалога в сообщениях сообщества ВКонтакте без сложных чат-ботов, только живое общение. 

Эти форматы решают разные задачи. Лид-форма подходит пользователям, которые уже готовы оставить контактные данные и записаться на консультацию. Сообщения сообщества работают с аудиторией, которой нужен дополнительный этап коммуникации: уточнить стоимость, выбрать вид массажа, задать вопрос специалисту или подобрать удобное время. Разделение кампаний по точкам входа позволило отдельно оценивать стоимость обращения и не смешивать пользователей с разным уровнем готовности к записи.

Средняя стоимость обращения по всем кампаниям составила 2 285,74 ₽, однако наиболее эффективные объявления на лид-форму позволили получать заявки по 1 500−1 600 ₽. Кампании на сообщения принесли основной объём обращений и подтвердили, что части аудитории важно сначала вступить в диалог. При этом лид-форма показала более сильный потенциал по стоимости заявки в отдельных связках.

Ключевой вывод этапа: для локального продвижения медицинского массажа эффективнее всего работает не одна универсальная кампания, а система тестов, где отдельно оцениваются география, аудитория, креатив и механика обращения.

Такой подход позволяет постепенно сокращать долю неэффективных расходов и переносить бюджет в связки, которые подтверждают результат цифрами.

Креативы и тексты

Отдельное внимание я уделил креативам. В продвижении массажа визуал должен не просто привлекать внимание, а формировать доверие к специалисту. Пользователь хочет понимать, к кому он записывается и чего ожидать от процедуры. Поэтому в рекламе тестировались не только дизайнерские макеты, но и живые фотографии сотрудников.

В работе использовались:

• креативы с фотографиями специалистов;
• карусели с видами массажа отдельно с ценой и без;
• карусели с количеством сеансов отдельно с ценой и без;
• видеоролики;
• видеоотзывы клиентов.

Лучше всего отработал формат универсальной записи с фотографией сотрудника, понятным текстом и триггерами, связанными с записью на процедуру. Такой формат выглядел естественно и помогал снять один из главных барьеров: пользователь сразу видел специалиста, которому потенциально доверит своё здоровье и комфорт.

Проект показал, что продвижение медицинского массажа через VK Ads требует последовательного тестирования связок. За анализируемый период было получено 30 целевых обращений при рекламном бюджете 68 572,27 ₽. Средняя стоимость целевого действия по всем тестам составила 2 285,74 ₽. При этом лучшие объявления на лид-форму с фотографиями сотрудников позволили получать заявки по 1 500−1 600 ₽. Хороший результат также показала карусель услуг без цены — 1 645,18 ₽ за заявку.

Лучше всего отработала связка: локальная аудитория рядом с кабинетом в радиусе 5 км + универсальная запись с фотографией специалиста + понятный текст + лид-форма.

Следующий этап работы должен строиться вокруг масштабирования найденных связок. В первую очередь стоит запускать новые универсальные записи с фотографиями специалистов и тестировать дополнительные тексты под разные сценарии обращения. Параллельно стоит постепенно расширять географию: проверять соседние районы и сравнивать радиусы до 3 км и до 5 км без резкого запуска на всю Москву.

Отдельное направление — развитие ретаргетинга. Для пользователей, которые посмотрели рекламу или перешли по объявлению, можно использовать более подробные тексты: рассказать о видах процедур, специалистах, формате записи и доступном времени.

Карусели без цены стоит продолжить тестировать на холодной аудитории. Варианты с указанием стоимости можно использовать для повторных касаний, когда пользователь уже знаком с предложением. Видео не стоит полностью исключать из стратегии. Его можно протестировать повторно в более коротком формате: один смысл, спокойная подача, длительность до 10−15 секунд и акцент на специалисте или кабинете.

Также важно оценивать не только стоимость заявки, но и качество обращений: сколько пользователей записались на процедуру, дошли до кабинета и стали повторными клиентами. Это позволит оптимизировать рекламу уже не по формальным лидам, а по реальной ценности для бизнеса. 

Отдельно тестировались два варианта каруселей: с указанием стоимости и без неё.

Лучше себя показала карусель без цены. Она позволяла пользователю сначала познакомиться с видами массажа и выбрать подходящий формат без дополнительного барьера на первом касании.

Это не означает, что цену нужно полностью исключить из коммуникации. Для тёплой аудитории и ретаргетинга стоимость может стать полезным аргументом. Но в холодной рекламе лучше сработала более мягкая подача: сначала заинтересовать услугой, затем перевести пользователя к записи или диалогу.

Видеоролики и видеоотзывы также были включены в тестирование. Однако в текущем периоде они не дали стабильных конверсий, хотя в прошлых запусках показывали результат. Поэтому бюджет был перераспределён в пользу статичных объявлений с фотографиями специалистов и каруселей услуг.

Главный вывод по креативам: в локальном продвижении медицинского массажа сложная визуальная подача не всегда работает лучше. Наиболее эффективными оказались простые объявления, где есть фотография специалиста, понятный смысл и удобный путь к записи.

ОТЗЫВЫ

ВАЖНО: если вы хотите увидеть отзыв именно для этого кейса, то, пожалуйста, напишите нам либо нажмите кнопку «ЗАПРОСИТЬ ОТДЕЛЬНЫЙ ОТЗЫВ», и мы пришлем его.

Часть отзывов вы можете посмотреть по ссылке:

Если остались вопросы, то Вы всегда можете обратиться ко мне
за консультацией
Все мои контакты по кнопке ниже

ВАЖНО: если вы хотите увидеть еще кейсы, то, пожалуйста, нажмите нажмите кнопку «СМОТРЕТЬ ЕЩЕ КЕЙСЫ».