1. О проекте

Ко мне обратился заказчик - клининговая компания, которая оказывает услуги уборки в центральном Лондоне. Компания работает с несколькими направлениями: regular cleaning, end of tenancy cleaning, office cleaning, kitchen deep cleaning, химчисткой мягкой мебели, матрасов и ковров.

Чаще всего клиент обращается в конкретной ситуации: нужно подготовить квартиру к переезду, срочно привести дом в порядок, организовать регулярную уборку, восстановить чистоту после ремонта или найти надёжного подрядчика для офиса. В такой нише решение принимается достаточно быстро, но пользователь всё равно оценивает несколько факторов: стоимость, скорость выполнения заказа, перечень работ, удобство записи и доверие к компании. Если реклама выглядит слишком общей, а путь до обращения оказывается сложным, потенциальный клиент быстро переходит к конкуренту.

На посадочной странице уже были сильные преимущества, которые можно было использовать в рекламной коммуникации: сервис 24/7, возможность срочного заказа, eco-friendly средства, модель Pay As You Go, получение предложения через WhatsApp или Telegram, cashback до £150.

Основная задача заключалась не в разовом запуске рекламы, а в создании управляемой системы привлечения заявок через Meta Ads. Нужно было определить, какие географические сегменты Лондона дают более качественный спрос, какая площадка работает эффективнее, какие креативы вызывают отклик и куда стоит переносить бюджет после первых тестов.

Заказчик выбрал работу со мной, т.к. у меня много кейсов и отзывов, он увидел, что мои заказчики пишут о том, что я всегда на связи, у меня нешаблонные решения. Обратил внимание на опыт работы с Facebook Ads и подход к оптимизации рекламных кампаний. Плюс у меня есть помощники по монтажу и дизайну, что позволяет мне делать прикольные, классные, сочные креативы. И т.к. я постоянно прохожу дополнительные обучения, посещаю конференции, изучаю книги, я разрабатываю правильные креативы и с точки зрения дизайна, и с точки зрения маркетинга, которые дают результат. Заказчик изучил всю информацию обо мне и решил начать сотрудничать.

Передо мной стояли три ключевые задачи:
— получить стабильный поток заявок на клининговые услуги в Лондоне;
— определить наиболее эффективные районы, плейсменты и рекламные форматы;
— создать основу для масштабирования без резкого роста стоимости обращения.

Подготовка к рекламе

Перед запуском я начал с анализа сайта, услуг и точек конверсии. Для клининговой компании важно учитывать, что пользователи обращаются разными способами: часть клиентов готова сразу заполнить форму, часть предпочитает позвонить, написать в мессенджер или сначала запросить расчёт стоимости. На сайте было несколько сценариев обращения:

— отправка заявки через форму;
— переход на страницу «Спасибо» после заполнения формы;
— клик по номеру телефона;
— переход в мессенджер;
— получение расчёта через WhatsApp или Telegram.

Основной целью для оптимизации стала подтверждённая заявка с переходом на страницу «Спасибо». Клики по номеру телефона и переходы в мессенджеры учитывались отдельно как дополнительные точки контакта. Такое разделение позволило не смешивать конечные конверсии с промежуточными действиями и точнее оценивать реальную эффективность рекламы.

Логика была простой: не пытаться заранее угадать лучшую комбинацию, а проверить гипотезы на реальных данных и постепенно перенести бюджет в наиболее эффективные связки.

Первые запуски подтвердили наличие спроса. Кампания от 02.04 принесла 31 заявку по 27,89 $. Следующая кампания от 17.04 дала 15 заявок по 29 $. После анализа результатов стало понятно, что часть площадок и плейсментов расходует бюджет менее эффективно. Поэтому фокус был смещён в сторону Instagram.

Именно в ленте Instagram были найдены наиболее устойчивые связки для дальнейшего масштабирования.
Следующий этап дал более сильный результат: кампания от 03.05 принесла 52 заявки по 26,17 $. Она обеспечила более половины всех подтверждённых обращений проекта и показала, какие форматы стоит развивать дальше. Дополнительно была запущена кампания от 07.05, которая дала 4 заявки по 25,51 $. Несмотря на минимальную стоимость обращения, для окончательных выводов по этой связке требовалось накопить больший объём данных.

За 2 месяца по четырём кампаниям было получено 102 подтверждённые заявки при общем расходе 2 762,29 $. Средняя стоимость заявки составила 27,08 $. Дополнительно пользователи совершили 189 кликов по номеру телефона и 165 переходов в мессенджеры. Эти действия не складывались с основными заявками, но показали, что аудитория активно использует разные способы связи с компанией.

Креативы и тексты

Отдельное внимание я уделил рекламным форматам и текстам. В клининге недостаточно показать красивую фотографию чистого помещения. Пользователь должен за несколько секунд понять, какую задачу решает компания и какой следующий шаг ему нужно сделать. Поэтому в рекламе тестировались:

— креативы на универсальные записи на общие услуги;
— карусели с несколькими услугами;
— объявления с акцентом на срочный заказ;
— креативы с предложением быстро рассчитать стоимость.

Лучше всего отработали два формата: карусель в ленте Instagram и универсальная публикация для Instagram. Карусель позволяла показать сразу несколько сценариев заказа. Пользователь видел, что компания работает не только с обычной уборкой квартиры, но и с более конкретными задачами: переездом, офисом, глубокой уборкой кухни, коврами или мягкой мебелью. Универсальная публикация работала за счёт простой коммуникации: понятный визуал, конкретная выгода и один следующий шаг — перейти на сайт, рассчитать стоимость или оставить заявку.

Вместо общих формулировок вроде «качественная уборка в Лондоне» тексты строились вокруг понятных ситуаций:

— нужна уборка квартиры или дома;
— необходимо подготовить помещение к переезду;
— требуется срочный выезд;
— нужен регулярный клининг;
— важно заранее получить расчёт стоимости;
— удобнее связаться через WhatsApp или Telegram.

По итогам тестов лучшие креативы переносились в новые кампании и запускались на наиболее эффективных плейсментах. Это позволило не распылять бюджет, а усиливать связки, которые подтвердили результат цифрами.

Целевые аудитории

При работе с аудиториями важно было учитывать не только общий интерес к клинингу, но и разные причины обращения. Для одного клиента уборка — регулярная бытовая задача. Для другого — срочная потребность перед переездом. Для третьего — необходимость привести в порядок офис, квартиру после ремонта или объект перед заселением.

Поэтому тестирование строилось по нескольким направлениям:

— широкие локальные аудитории в разных районах Лондона;
— пользователи, потенциально заинтересованные в услугах для дома;
— аудитории, связанные с арендой недвижимости и переездом;
— сегменты под regular cleaning;
— аудитории под deep cleaning;
— сегменты под end of tenancy cleaning;
— аудитории под office cleaning.

Отдельно сравнивался трафик с площадок Facebook и Instagram на форматы: Stories и Reels.
По итогам тестирования лучшие связки были найдены в Instagram Feed. Именно там карусели и универсальные публикации дали наиболее устойчивый результат и стали основой для дальнейшей оптимизации.

Главный вывод по аудиториям: для локального сервиса недостаточно запустить рекламу на весь Лондон и оценивать только общий CPL. Важно анализировать связку целиком: район, площадка, плейсмент, формат объявления и сценарий обращения. Такой подход помогает точнее распределять бюджет и постепенно отключать направления, которые дают клики, но не приводят подтверждённые заявки.

РЕЗУЛЬТАТЫ ИЗ РЕКЛАМНОЙ КАМПАНИИ FACEBOOK

Проект показал, что для локального сервиса Meta Ads эффективнее работает не как одна универсальная рекламная кампания, а как система последовательных тестов. За 2 месяца было получено 102 заявки, при расходе 2 762,29 $. Средняя стоимость обращения составила 27,08 $. В среднем реклама приносила 51 заявку в месяц.

Самая объёмная кампания дала 52 заявки по 26,17 $. Это важный показатель: результат подтверждён не единичными обращениями, а достаточным объёмом конверсий, на основе которого можно принимать решения о дальнейшей оптимизации. Дополнительно реклама привела 189 кликов по номеру телефона и 165 переходов в мессенджеры. Эти действия учитывались отдельно от заявок, но подтвердили, что пользователи активно используют разные точки входа: форму на сайте, звонок и переписку.

Ключевой результат проекта — не просто получение заявок, а формирование управляемой модели продвижения:

— протестированы разные географические сегменты Лондона;
— отдельно проверены Facebook и Instagram;
— проведено сравнение плейсментов;
— определены наиболее эффективные рекламные форматы;
— собраны данные для ретаргетинга и дальнейшего масштабирования.

Лучше всего показала себя связка: Instagram Feed на форматы на карусель и универсальную запись.
На следующем этапе стоит продолжить масштабирование найденных связок, сохраняя отдельный контроль CPL по районам Лондона. Также необходимо запустить ретаргетинг на посетителей сайта, пользователей с кликами по телефону и переходами в мессенджеры. Для этой аудитории можно использовать более конкретные предложения: срочная уборка, расчёт стоимости, end of tenancy cleaning и удобная связь через WhatsApp.
После накопления достаточного объёма данных можно подключить look-alike аудитории на основе подтверждённых заявок, а также отдельно протестировать короткие вертикальные видео для Stories и Reels.

ОТЗЫВЫ

ВАЖНО: если вы хотите увидеть отзыв именно для этого кейса, то, пожалуйста, напишите нам либо нажмите кнопку «ЗАПРОСИТЬ ОТДЕЛЬНЫЙ ОТЗЫВ», и мы пришлем его.

Часть отзывов вы можете посмотреть по ссылке:

Если остались вопросы, то Вы всегда можете обратиться ко мне
за консультацией
Все мои контакты по кнопке ниже

ВАЖНО: если вы хотите увидеть еще кейсы, то, пожалуйста, нажмите нажмите кнопку «СМОТРЕТЬ ЕЩЕ КЕЙСЫ».