Когда сравнивают, выбирают нас.
10 лет в маркетинге
10 лет в маркетинге
Кейс: продвижение SPA-студии
1. О проекте
Ко мне обратился заказчик - SPA-студия NailsMassageSpa в Лондоне, которая продвигает услуги массажа, nail-сервиса и wellness-процедур. Основной фокус рекламного запуска был сделан на направление массажа: relaxing massage, deep tissue massage, sports massage, lymphatic drainage и другие процедуры.
Для клиента массаж — это не импульсная покупка. Человек выбирает не только услугу, но и место, атмосферу, уровень сервиса и ощущение безопасности. Особенно в premium-сегменте важно, чтобы реклама не выглядела агрессивной или дешёвой, а сразу транслировала доверие, комфорт и понятный путь к записи.
Заказчику нужно было не просто получить переходы на сайт, а выстроить стабильный канал заявок через Meta Ads. Важно было понять, какая площадка лучше работает для этой ниши, какие креативы проходят модерацию, какие офферы вызывают отклик и как снизить стоимость заявки без потери качества обращений.
Отдельной сложностью стала сама рекламная среда. Ниша массажа и SPA чувствительна к формулировкам: объявления могут отклоняться из-за акцента на тело, здоровье, боль, восстановление или персональные характеристики пользователя. Поэтому проект требовал не только маркетинговой проработки, но и аккуратной работы с модерацией, рекламными аккаунтами и стабильностью запусков.
Заказчик выбрал работу со мной, потому что ему был нужен не просто специалист, который запустит рекламу и оставит кампании «на открутку», а человек, который разберётся в проекте глубже: проанализирует сайт и точки записи, проверит, какие аудитории дают реальные обращения, какие креативы проходят модерацию, а какие связки только расходуют бюджет. В этой нише особенно важно работать аккуратно:
ошибка в тексте, визуале или выборе цели может привести не только к дорогим заявкам, но и к отклонениям, банам и остановке рекламы. Поэтому запуск строился через последовательное тестирование гипотез:
определить сильную площадку, проверить аудитории и креативы, отключить слабые направления и постепенно перенести бюджет туда, где заявки приходят по адекватной цене. Заказчику был важен именно такой подход - без обещаний лидов с первого дня, но с понятной аналитикой, быстрой реакцией на проблемы и постоянной доработкой кампаний до стабильного результата.
Основная задача проекта: найти рабочую модель привлечения заявок на массаж в Лондоне и создать базу для дальнейшего масштабирования.
Передо мной стояли три ключевые задачи:
— запустить рекламу в Meta Ads и определить наиболее эффективную площадку;
— снизить стоимость заявки за счёт тестирования креативов, аудиторий и плейсментов;
— стабилизировать рекламную инфраструктуру, чтобы кампании не останавливались из-за постоянных банов и отклонений.
Ко мне обратился заказчик - SPA-студия NailsMassageSpa в Лондоне, которая продвигает услуги массажа, nail-сервиса и wellness-процедур. Основной фокус рекламного запуска был сделан на направление массажа: relaxing massage, deep tissue massage, sports massage, lymphatic drainage и другие процедуры.
Для клиента массаж — это не импульсная покупка. Человек выбирает не только услугу, но и место, атмосферу, уровень сервиса и ощущение безопасности. Особенно в premium-сегменте важно, чтобы реклама не выглядела агрессивной или дешёвой, а сразу транслировала доверие, комфорт и понятный путь к записи.
Заказчику нужно было не просто получить переходы на сайт, а выстроить стабильный канал заявок через Meta Ads. Важно было понять, какая площадка лучше работает для этой ниши, какие креативы проходят модерацию, какие офферы вызывают отклик и как снизить стоимость заявки без потери качества обращений.
Отдельной сложностью стала сама рекламная среда. Ниша массажа и SPA чувствительна к формулировкам: объявления могут отклоняться из-за акцента на тело, здоровье, боль, восстановление или персональные характеристики пользователя. Поэтому проект требовал не только маркетинговой проработки, но и аккуратной работы с модерацией, рекламными аккаунтами и стабильностью запусков.
Заказчик выбрал работу со мной, потому что ему был нужен не просто специалист, который запустит рекламу и оставит кампании «на открутку», а человек, который разберётся в проекте глубже: проанализирует сайт и точки записи, проверит, какие аудитории дают реальные обращения, какие креативы проходят модерацию, а какие связки только расходуют бюджет. В этой нише особенно важно работать аккуратно:
ошибка в тексте, визуале или выборе цели может привести не только к дорогим заявкам, но и к отклонениям, банам и остановке рекламы. Поэтому запуск строился через последовательное тестирование гипотез:
определить сильную площадку, проверить аудитории и креативы, отключить слабые направления и постепенно перенести бюджет туда, где заявки приходят по адекватной цене. Заказчику был важен именно такой подход - без обещаний лидов с первого дня, но с понятной аналитикой, быстрой реакцией на проблемы и постоянной доработкой кампаний до стабильного результата.
Основная задача проекта: найти рабочую модель привлечения заявок на массаж в Лондоне и создать базу для дальнейшего масштабирования.
Передо мной стояли три ключевые задачи:
— запустить рекламу в Meta Ads и определить наиболее эффективную площадку;
— снизить стоимость заявки за счёт тестирования креативов, аудиторий и плейсментов;
— стабилизировать рекламную инфраструктуру, чтобы кампании не останавливались из-за постоянных банов и отклонений.
Подготовка к рекламе
Перед запуском я начал с анализа сайта, услуги и точек конверсии. Важно было не просто запустить трафик, а заранее понять, куда вести пользователя, какие действия считать целевыми и по каким событиям в дальнейшем оптимизировать кампании.
На сайте было несколько сценариев обращения: форма записи на процедуру, кнопки связи, переходы в мессенджеры, форма для получения прайс-листа через WhatsApp/Telegram и страница благодарности после отправки заявки. Поэтому я сразу разделил цели на основные и вспомогательные. Основная цель: отправка заявки и переход на страницу «Спасибо». Дополнительные цели: клик по номеру телефона и переход в мессенджер.
Такой подход позволил учитывать не только прямые заявки через форму, но и дополнительные точки контакта. Для SPA-ниши это особенно важно: часть пользователей не оставляет заявку сразу на сайте, а предпочитает написать в мессенджер или позвонить, чтобы уточнить стоимость, доступное время или подходящий формат массажа.
На первом этапе тестировались кампании одновременно на Facebook и Instagram. Задача была определить, какая площадка даёт более дешёвые и стабильные заявки, а также понять, какие аудитории лучше реагируют на услугу массажа.
Для тестов я собрал несколько сегментов аудиторий: интерес к массажу, спорт и восстановление, уход за собой, beauty и wellness, luxury lifestyle, офисные работники, предприниматели, люди с интересом к SPA-процедурам и премиальному досугу. Такой подход позволил не ограничиваться одной широкой аудиторией, а проверить разные сценарии потребности: от расслабления после рабочего дня до восстановления после физических нагрузок.
Лучше всего себя показали аудитории с интересом к массажу и спорту. Это логично: первая аудитория уже находилась ближе к прямому спросу, а вторая хорошо реагировала на офферы, связанные с восстановлением, снятием напряжения и deep tissue / sports massage.
Параллельно тестировались разные варианты креативов, текстов и заголовков. Нужно было найти связку, которая одновременно даёт отклик у аудитории и безопасно проходит модерацию Meta. Первые запуски дали заявки, но стоимость была нестабильной. Кампания от 14.03 принесла 31 заявку по 27,89 $. Следующая кампания от 24.03 дала уже 8 заявок по 54,37 $, что показало: часть связок, аудиторий и плейсментов нужно отключать, иначе бюджет будет расходоваться неэффективно.
После анализа результатов стало понятно, что Facebook в этой связке работает слабее и даёт более дорогие заявки. Поэтому следующим шагом я отключил кампании и плейсменты, которые тянули стоимость вверх, и сместил фокус в сторону Instagram. Именно после этого удалось получить лучший результат: кампания от 16.04 принесла 48 заявок по 21,10 $.
Всего по кампаниям было получено 90 заявок при общем расходе 2424,39 $. Средняя стоимость заявки по всем тестам составила 26,94 $, при этом лучшая рабочая связка вышла на 21,10 $ за заявку.
Отдельно важно отметить работу с рекламной инфраструктурой. Из-за постоянных банов модерации запуск шёл медленнее, чем планировалось. Приходилось не просто менять объявления, а системно восстанавливать стабильность рекламного процесса: проверять формулировки, убирать рискованные триггеры, избегать спорных обещаний, тестировать более нейтральные визуалы и постепенно прогревать аккаунты без резких скачков активности.
В итоге удалось собрать рабочую модель, при которой реклама стала проходить модерацию стабильнее, а заявки начали приходить без постоянных остановок кампаний. Ключевую роль сыграли поэтапное тестирование аудиторий, отключение слабых плейсментов и перенос бюджета в связки, которые подтверждали эффективность цифрами, а не предположениями.
Перед запуском я начал с анализа сайта, услуги и точек конверсии. Важно было не просто запустить трафик, а заранее понять, куда вести пользователя, какие действия считать целевыми и по каким событиям в дальнейшем оптимизировать кампании.
На сайте было несколько сценариев обращения: форма записи на процедуру, кнопки связи, переходы в мессенджеры, форма для получения прайс-листа через WhatsApp/Telegram и страница благодарности после отправки заявки. Поэтому я сразу разделил цели на основные и вспомогательные. Основная цель: отправка заявки и переход на страницу «Спасибо». Дополнительные цели: клик по номеру телефона и переход в мессенджер.
Такой подход позволил учитывать не только прямые заявки через форму, но и дополнительные точки контакта. Для SPA-ниши это особенно важно: часть пользователей не оставляет заявку сразу на сайте, а предпочитает написать в мессенджер или позвонить, чтобы уточнить стоимость, доступное время или подходящий формат массажа.
На первом этапе тестировались кампании одновременно на Facebook и Instagram. Задача была определить, какая площадка даёт более дешёвые и стабильные заявки, а также понять, какие аудитории лучше реагируют на услугу массажа.
Для тестов я собрал несколько сегментов аудиторий: интерес к массажу, спорт и восстановление, уход за собой, beauty и wellness, luxury lifestyle, офисные работники, предприниматели, люди с интересом к SPA-процедурам и премиальному досугу. Такой подход позволил не ограничиваться одной широкой аудиторией, а проверить разные сценарии потребности: от расслабления после рабочего дня до восстановления после физических нагрузок.
Лучше всего себя показали аудитории с интересом к массажу и спорту. Это логично: первая аудитория уже находилась ближе к прямому спросу, а вторая хорошо реагировала на офферы, связанные с восстановлением, снятием напряжения и deep tissue / sports massage.
Параллельно тестировались разные варианты креативов, текстов и заголовков. Нужно было найти связку, которая одновременно даёт отклик у аудитории и безопасно проходит модерацию Meta. Первые запуски дали заявки, но стоимость была нестабильной. Кампания от 14.03 принесла 31 заявку по 27,89 $. Следующая кампания от 24.03 дала уже 8 заявок по 54,37 $, что показало: часть связок, аудиторий и плейсментов нужно отключать, иначе бюджет будет расходоваться неэффективно.
После анализа результатов стало понятно, что Facebook в этой связке работает слабее и даёт более дорогие заявки. Поэтому следующим шагом я отключил кампании и плейсменты, которые тянули стоимость вверх, и сместил фокус в сторону Instagram. Именно после этого удалось получить лучший результат: кампания от 16.04 принесла 48 заявок по 21,10 $.
Всего по кампаниям было получено 90 заявок при общем расходе 2424,39 $. Средняя стоимость заявки по всем тестам составила 26,94 $, при этом лучшая рабочая связка вышла на 21,10 $ за заявку.
Отдельно важно отметить работу с рекламной инфраструктурой. Из-за постоянных банов модерации запуск шёл медленнее, чем планировалось. Приходилось не просто менять объявления, а системно восстанавливать стабильность рекламного процесса: проверять формулировки, убирать рискованные триггеры, избегать спорных обещаний, тестировать более нейтральные визуалы и постепенно прогревать аккаунты без резких скачков активности.
В итоге удалось собрать рабочую модель, при которой реклама стала проходить модерацию стабильнее, а заявки начали приходить без постоянных остановок кампаний. Ключевую роль сыграли поэтапное тестирование аудиторий, отключение слабых плейсментов и перенос бюджета в связки, которые подтверждали эффективность цифрами, а не предположениями.
Кейс таргетированная реклама фб фейсбук fb facebook instagram inst инстаграм
Креативы и тексты
Отдельно я проработал креативы и тексты, потому что в нише массажа и SPA человек реагирует не только на саму услугу, но и на ощущение, которое она обещает.
Важно сразу показать атмосферу салона, уровень сервиса и понятный сценарий для клиента: отдохнуть после напряжённого дня, восстановиться после тренировок, снять накопившееся напряжение или выбрать процедуру под своё состояние и ритм жизни.
Главная задача креативов была не просто привлечь внимание, а создать ощущение доверия и комфорта. Для SPA-ниши это особенно важно: человек выбирает не только услугу, но и место, атмосферу, качество контакта и ощущение безопасности.
В работе тестировались несколько направлений визуальной подачи:
— атмосферные SPA-креативы с акцентом на расслабление;
— визуалы с процессом массажа без агрессивного акцента на тело;
— минималистичные дизайнерские макеты с понятным оффером;
— креативы под отдельные виды массажа: deep tissue, sports, relaxing;
— объявления с акцентом на быстрый контакт через WhatsApp;
— визуалы в более премиальной подаче, чтобы не выглядеть как массовая скидочная реклама.
Отдельно я проработал креативы и тексты, потому что в нише массажа и SPA человек реагирует не только на саму услугу, но и на ощущение, которое она обещает.
Важно сразу показать атмосферу салона, уровень сервиса и понятный сценарий для клиента: отдохнуть после напряжённого дня, восстановиться после тренировок, снять накопившееся напряжение или выбрать процедуру под своё состояние и ритм жизни.
Главная задача креативов была не просто привлечь внимание, а создать ощущение доверия и комфорта. Для SPA-ниши это особенно важно: человек выбирает не только услугу, но и место, атмосферу, качество контакта и ощущение безопасности.
В работе тестировались несколько направлений визуальной подачи:
— атмосферные SPA-креативы с акцентом на расслабление;
— визуалы с процессом массажа без агрессивного акцента на тело;
— минималистичные дизайнерские макеты с понятным оффером;
— креативы под отдельные виды массажа: deep tissue, sports, relaxing;
— объявления с акцентом на быстрый контакт через WhatsApp;
— визуалы в более премиальной подаче, чтобы не выглядеть как массовая скидочная реклама.
Отдельно пришлось учитывать модерацию Meta. В текстах нельзя было делать слишком прямой акцент на боли, теле, проблемах внешности или состоянии человека. Поэтому вместо формулировок в стиле «болит спина?» или «устали от напряжения?» я использовал более нейтральную и безопасную подачу: через атмосферу, восстановление, заботу о себе и удобство записи.
Лучше всего работала связка, где визуал сразу передавал premium-ощущение, а текст не перегружал пользователя деталями. В этой нише важно не пытаться объяснить всё в объявлении, а дать простой следующий шаг: перейти на сайт, выбрать услугу, написать в WhatsApp или оставить заявку.
Лучше всего работала связка, где визуал сразу передавал premium-ощущение, а текст не перегружал пользователя деталями. В этой нише важно не пытаться объяснить всё в объявлении, а дать простой следующий шаг: перейти на сайт, выбрать услугу, написать в WhatsApp или оставить заявку.
В результате креативная стратегия строилась не вокруг агрессивной продажи, а вокруг понятной и безопасной коммуникации: премиальный визуал, мягкий текст, конкретная услуга и простой путь к заявке.
Целевые аудитории
В работе с аудиториями важно было не просто выбрать интересы в рекламном кабинете, а понять, с какой мотивацией человек приходит на массаж. Для одних это способ расслабиться после напряжённого дня, для других — восстановление после тренировок, часть регулярного ухода за собой или элемент premium lifestyle.
Поэтому аудитории я разделил по сценариям потребности. Отдельно тестировались пользователи с интересом к массажу и SPA, спорту и восстановлению, beauty/wellness, уходу за собой, premium lifestyle, а также офисные работники и предприниматели с плотным графиком.
Для каждой группы подбиралась своя логика коммуникации. Аудитории с интересом к SPA и уходу за собой лучше реагировали на атмосферу, эстетику и спокойную подачу. Сегмент спорта на восстановление, deep tissue massage и sports massage. Для офисных работников и предпринимателей акцент делался на удобную запись, расслабление после рабочего дня и возможность быстро выбрать процедуру.
По итогам тестирования лучше всего себя показали аудитории с интересом к массажу и спорту. Первая была ближе к прямому спросу и лучше реагировала на понятные офферы по записи. Вторая хорошо откликалась на смыслы про восстановление после нагрузки и снятие напряжения.
Главный вывод по аудиториям: в этой нише эффективнее работают не общие широкие настройки, а связки, где аудитория, визуал и оффер совпадают по мотивации. Такой подход помог точнее распределять бюджет, отсекать слабые сегменты и создать основу для дальнейшего масштабирования без потери качества заявок.
РЕЗУЛЬТАТЫ ИЗ РЕКЛАМНОЙ КАМПАНИИ FACEBOOK
В работе с аудиториями важно было не просто выбрать интересы в рекламном кабинете, а понять, с какой мотивацией человек приходит на массаж. Для одних это способ расслабиться после напряжённого дня, для других — восстановление после тренировок, часть регулярного ухода за собой или элемент premium lifestyle.
Поэтому аудитории я разделил по сценариям потребности. Отдельно тестировались пользователи с интересом к массажу и SPA, спорту и восстановлению, beauty/wellness, уходу за собой, premium lifestyle, а также офисные работники и предприниматели с плотным графиком.
Для каждой группы подбиралась своя логика коммуникации. Аудитории с интересом к SPA и уходу за собой лучше реагировали на атмосферу, эстетику и спокойную подачу. Сегмент спорта на восстановление, deep tissue massage и sports massage. Для офисных работников и предпринимателей акцент делался на удобную запись, расслабление после рабочего дня и возможность быстро выбрать процедуру.
По итогам тестирования лучше всего себя показали аудитории с интересом к массажу и спорту. Первая была ближе к прямому спросу и лучше реагировала на понятные офферы по записи. Вторая хорошо откликалась на смыслы про восстановление после нагрузки и снятие напряжения.
Главный вывод по аудиториям: в этой нише эффективнее работают не общие широкие настройки, а связки, где аудитория, визуал и оффер совпадают по мотивации. Такой подход помог точнее распределять бюджет, отсекать слабые сегменты и создать основу для дальнейшего масштабирования без потери качества заявок.
РЕЗУЛЬТАТЫ ИЗ РЕКЛАМНОЙ КАМПАНИИ FACEBOOK
Проект показал, что в нише массажа и SPA результат зависит не от одного удачного объявления, а от связки факторов: правильной площадки, аккуратной коммуникации, безопасных креативов, понятного оффера и стабильной рекламной инфраструктуры.
На старте кампании давали заявки, но стоимость была нестабильной. После анализа стало понятно, что Facebook в этом проекте тянет цену заявки вверх, поэтому фокус был смещён на Instagram, где аудитория лучше реагировала на premium-визуал, атмосферу салона и простой путь к записи.
Лучший результат показала кампания от 16.04 — 48 заявок по 21,10 $. Всего было получено 90 заявок при расходе 2424,39 $. Средняя стоимость заявки по всем тестам составила 26,94 $, а лучшая рабочая связка вышла на 21,10 $ за заявку.
Отдельным результатом стала стабилизация запусков. На первых этапах работу тормозили отклонения и блокировки: приходилось перерабатывать тексты, менять визуалы, прогревать аккаунты и снижать риски модерации. В итоге удалось собрать более устойчивую модель, где реклама стала проходить стабильнее, а заявки поступали без постоянных остановок кампаний.
Ключевой вывод: лучше всего сработала связка Instagram + premium-визуал + нейтральная подача + понятный оффер + корректно настроенные цели. Это позволило снизить стоимость заявки и сделать рекламу более управляемой.
Дальнейшая работа должна строиться на масштабировании уже найденных связок. В первую очередь стоит развивать отдельные кампании под deep tissue massage, sports massage и relaxing massage, усиливать ретаргетинг на пользователей, которые кликали по телефону, переходили в мессенджеры или посещали сайт, но не оставили заявку.
Также стоит протестировать лид-формы Meta, собрать look-alike аудитории на основе заявок и переходов в мессенджеры, а также отдельно проверить Reels и Stories-креативы. Для SPA-ниши визуальная атмосфера играет большую роль, поэтому короткие вертикальные форматы могут стать дополнительной точкой роста.
Итог: проект прошёл путь от нестабильных запусков и проблем с модерацией к рабочей системе привлечения заявок. Были отключены слабые направления, усилен Instagram, переработана коммуникация и найдена связка, которая дала заявку по 21,10 $. Сейчас у проекта есть понятная основа для масштабирования без резкого роста стоимости лида.
На старте кампании давали заявки, но стоимость была нестабильной. После анализа стало понятно, что Facebook в этом проекте тянет цену заявки вверх, поэтому фокус был смещён на Instagram, где аудитория лучше реагировала на premium-визуал, атмосферу салона и простой путь к записи.
Лучший результат показала кампания от 16.04 — 48 заявок по 21,10 $. Всего было получено 90 заявок при расходе 2424,39 $. Средняя стоимость заявки по всем тестам составила 26,94 $, а лучшая рабочая связка вышла на 21,10 $ за заявку.
Отдельным результатом стала стабилизация запусков. На первых этапах работу тормозили отклонения и блокировки: приходилось перерабатывать тексты, менять визуалы, прогревать аккаунты и снижать риски модерации. В итоге удалось собрать более устойчивую модель, где реклама стала проходить стабильнее, а заявки поступали без постоянных остановок кампаний.
Ключевой вывод: лучше всего сработала связка Instagram + premium-визуал + нейтральная подача + понятный оффер + корректно настроенные цели. Это позволило снизить стоимость заявки и сделать рекламу более управляемой.
Дальнейшая работа должна строиться на масштабировании уже найденных связок. В первую очередь стоит развивать отдельные кампании под deep tissue massage, sports massage и relaxing massage, усиливать ретаргетинг на пользователей, которые кликали по телефону, переходили в мессенджеры или посещали сайт, но не оставили заявку.
Также стоит протестировать лид-формы Meta, собрать look-alike аудитории на основе заявок и переходов в мессенджеры, а также отдельно проверить Reels и Stories-креативы. Для SPA-ниши визуальная атмосфера играет большую роль, поэтому короткие вертикальные форматы могут стать дополнительной точкой роста.
Итог: проект прошёл путь от нестабильных запусков и проблем с модерацией к рабочей системе привлечения заявок. Были отключены слабые направления, усилен Instagram, переработана коммуникация и найдена связка, которая дала заявку по 21,10 $. Сейчас у проекта есть понятная основа для масштабирования без резкого роста стоимости лида.
Каких результатов я добился?
Напишите нам, какой именно кейс вас интересует, и мы вышлем вам все подробности.
Просто оставьте номер телефона, привязанный к WhatsApp. Мы ответим на Ваши вопросы и пришлем всю необходимую информацию.
Это бесплатно и ни к чему Вас не обязывает
