Кейс: продвижение доставки суши в поселке Московской области

1. О проекте

Ко мне обратился заказчик из Московской области, поселок Лесной городок, который только недавно открылся и хотел привлечь первых клиентов для своей службы доставки суши. Основная цель проекта — обеспечить стабильный поток заказов, не зависящий от пиковых часов и активности сетевых конкурентов.

Заказчик остановил работу с предыдущим агентством и перешел ко мне. Почему он решил выбрать именно меня?

Т.к. у меня есть пара помощников, которые помогают мне по дизайну, по монтажу, с текстами, мне удается предоставлять комплексное решение для своих заказчиков.

Также отметил, что ему очень важно, что человек понимает в целом, как работает маркетинг, реклама, а не просто занимается только настройкой. Посмотрел мои кейсы, в которых большое количество отзывов, средняя оценка 4.96 на всех площадках. Это вызвало доверие.

На старте я понимал, что ниша сложная:

- Узкая география — статистика ВКонтакте показывала около 30 000 человек 16+;

- Высокая конкуренция — аудитория давно «перекормлена» акциями вроде «3 ролла по цене 2»;

- Низкая эффективность дешёвых офферов — пользователи выбирают не только по цене, но и по качеству, скорости доставки и внешнему виду блюда;

- Главная цель клиента — получать стабильные заказы вне зависимости от конкурентов и времени суток.

Чтобы выделиться, я сосредоточился на эмоциональных триггерах, которые мотивируют сделать заказ прямо сейчас, при этом не делая весь акцент на скидках.

2. Подготовка к рекламе

Изначально у заказчика не было оформленного сообщества во ВКонтакте, что ограничивало привлечение клиентов и не способствовало формированию доверия. Понимая этот барьер, я предложил комплексный подход от разработки креативного дизайна и полной упаковки сообщества с нуля до настройки и оптимизации рекламы.

Поскольку в моей команде есть дизайнер, мы взяли на себя весь процесс от визуальной концепции до структуры контента. На основе анализа конкурентов и опыта из прошлых проектов в этой нише я учел специфику услуги и потребности целевой аудитории, чтобы в дальнейшем эффективно запустить и оптимизировать рекламные кампании для привлечения клиентов. Такой подход позволил:

- сформировать профессиональный визуальный образ бренда;

- повысить уровень доверия и вовлечённости аудитории;

- заложить основу для эффективной настройки и масштабирования рекламы.

После обсуждения с заказчиком мы выбрали оптимальный стиль, который отражал доверие, качество и свежесть продукта, после чего приступили к оформлению группы и подготовке контента. Такой подход позволил не только создать визуально привлекательное и структурированное сообщество, но и собрать ценные данные о конкурентах: какие форматы вызывают отклик, а какие остаются без внимания аудитории.

Оформленная группа была интегрирована с рекламными кампаниями, чтобы создавать единый поток от рекламы до заявки. Основная цель заключалась в том, чтобы:

- привлекать внимание потенциальных клиентов;

- вызывать доверие и стимулировать действия;

- выстраивать повторяемую систему лидогенерации через органические и платные каналы.

Рекламные кампании я запускал поэтапно, чтобы аккуратно тестировать гипотезы и не расходовать бюджет на неэффективные сегменты.

Первый этап — привлечение новых клиентов через промоакции и розыгрыши сетов. Начальный запуск был направлен на сайт, где тестировались различные форматы: универсальные записи, карусели с продукцией, отдельные категории и общий ассортимент. Это позволило понять, какие визуальные и текстовые решения вызывают наибольший отклик.

Второй этап — интерактив через чат-бот. За 8 лет работы я часто использовал связку с чат-ботом во ВКонтакте. Опыт подсказывал, что в этой нише такой подход хорошо отрабатывает, за счет вовлечения и прогрева аудитории. Поэтому я предложил заказчику бонусом разработать и настроить чат-бота для повышения эффективности рекламы. Иногда я сознательно делаю больше, чем оговорено изначально, если понимаю, что это даст сильный результат в проекте, ведь для меня важна перспектива долгосрочного сотрудничества, где можно масштабировать, оптимизировать и стабильно получать конверсии. Кроме того, по мере накопления базы можно в определённые дни запускать рассылки, например, под акции или спецпредложения. Это отличная стратегия для будущих запусков, но на её реализацию требуется время.

Я уже не впервые работаю с этой нишей и точно знаю, что запуск с нуля может занимать несколько месяцев. На старте важно проводить розыгрыши, акции и активности, которые стимулируют подписки, узнаваемость бренда и формирование лояльности при условии, что продукт действительно качественный. У меня есть кейс, когда проект развивался по такой стратегии около восьми месяцев. Сейчас они уже не проводят розыгрыши, а вводят новые позиции в ассортимент и повышают цены. Клиенты продолжают покупать, потому что уверены в качестве сервиса и предоставляемой продукции.

Каждый элемент кампании был отслеживаем и анализировался: поведение пользователей в группе, реакция на креативы, вовлечённость и конверсия. Это позволило быстро выявлять эффективные связки и масштабировать их, одновременно отключая неэффективные гипотезы, что существенно оптимизировало бюджет и повысило качество лидов.

3. Креативы и тексты

В рекламной стратегии я задействовал несколько типов креативов, чтобы протестировать восприятие аудитории и определить наиболее конверсионные форматы. Я начал с универсальных записей с дизайнерскими визуалами и каруселями товаров, где каждая карточка показывала отдельную категорию: сеты, роллы, напитки, горячие блюда. Однако уже на первом этапе стало видно, что нативные форматы работают стабильнее и вызывают меньше сопротивления.

Я сделал упор на реальные фото готовых блюд, коллажи с уклоном в «живой» контент — без лишнего глянца и перегруза графикой. Такой подход всегда выигрывает, особенно в нише еды. Аудитория не устаёт от этих визуалов, не воспринимает их как агрессивную рекламу и быстрее реагирует на реальный продукт.

Мой опыт показывает: не нужно «выдумывать» сверхсложные креативы с десятью цепляющими элементами и тысячей триггеров. Гораздо эффективнее показать продукт таким, какой он есть:

— аппетитная подача,

— понятная упаковка,

— кадры с персоналом,

— процессы приготовления.

Это вызывает доверие, снимает барьеры и усиливает ощущение прозрачности и качества. Люди хотят видеть, что они заказывают, кому доверяют еду, и как это выглядит вживую. Такой визуал не давит, не раздражает и одновременно подогревает аппетит и интерес.

С текстами я не ограничивался примитивным «сделай заказ» или «получи скидку прямо сейчас». Вместо этого я пошёл через реальные сценарии и боли аудитории, усиливая эмоциональное вовлечение. Я задействовал разные поводы, которые запускают внутренний отклик:

— Быстрая доставка в офис, когда нужно успеть пообедать между задачами.

— Уютный вечер с сериалом, где хочется атмосферного ужина без готовки.

— Перекус с друзьями, когда хочется чего-то нового, а не стандартной пиццы.

— Отдых после работы, когда нет сил готовить, но хочется вкусно и красиво.

— Семейный заказ на выходных, где важны порции, разнообразие и цена.

Такой подход делает текст не просто информативным, а узнаваемым и прикладным. Человек не просто видит предложение — он видит себя в этой ситуации.

Для разных креативов я использовал несколько типов подачи:

— эмоциональные подтексты («вечер без суеты», «время для себя», «не трать силы у плиты»);

— аппетитные описания (сочность, свежесть, температура, подача, порция);

— социальные мотиваторы (поделиться, порадовать, перекусить с кем-то);

— легкая польза (не готовить, не тратить время, не стоять в очереди).

Это позволило охватить разные сегменты аудитории и сделать объявления максимально естественными, а не «продающими в лоб».

4. Целевые аудитории

Аудитория для проекта была достаточно узкой, поэтому я решил запустить рекламу на общую географическую аудиторию в пределах Московской области, при этом одновременно создал дополнительные сегменты для точечного трафика. Это позволило охватить не только потенциальных клиентов, которые уже интересовались доставкой, но и протестировать новые гипотезы по вовлечению. В качестве дополнительных сегментов были выделены:

— Ключевые запросы, связанные с доставкой суши — аудитория с чётким намерением заказать именно продукт клиента;

— Ключевые запросы, связанные с доставкой еды в целом — более широкий охват для проверки интереса к категории;

— Группы конкурентов по гео — пользователи, которые следят за аналогичными предложениями в районе, что помогло отстроиться от конкурентов;

— Для теста — аудитории с интересом «доставка еды», чтобы определить потенциал холодной аудитории, хотя по результатам они показали низкую вовлечённость и слабую конверсию.

Тестирование по полу не выявило значимых различий, поэтому основной таргетинг был построен по географическому признаку и возрасту 16+. При этом я учитывал, что, несмотря на распространённое мнение о нецелевости аудитории до 18 лет, поведение аудитории в некоторых нишах сильно отличается: взрослый чаще выбирает полноценный приём пищи, делая ставку на качество и количество, тогда как подросток склонен к быстрому перекусу и менее восприимчив к стандартным акциям.

Такой подход позволил оптимизировать расход бюджета, тестировать различные сегменты, а также определить наиболее эффективные аудитории для дальнейшего масштабирования кампаний. В результате была выстроена структурированная и управляемая система таргетинга, где каждый сегмент тестировался отдельно, а успешные гипотезы могли быстро масштабироваться без риска потерь на неэффективные показы.

РЕЗУЛЬТАТЫ ИЗ РЕКЛАМНОЙ КАМПАНИИ VK ADS

Дополнительно мне удалось привлечь более 150 подписчиков в группу, что не только усилило органический охват публикаций, но и создало ценную базу для дальнейшего ретаргетинга. Эти подписчики представляли собой реальную аудиторию потенциальных клиентов, которые уже проявили интерес к бренду и готовы были взаимодействовать с контентом. Благодаря этому получили возможность тестировать новые предложения и акции на «теплой» аудитории, повышая конверсию и снижая стоимость лида.

Кроме того, рост числа подписчиков позволил увеличить вовлечённость и социальное доверие: новые посетители видели активное сообщество, положительные реакции и комментарии, что стимулировало доверие к бренду и мотивировало к первому заказу.

Следующим шагом я решил не просто привлечь внимание с помощью динамичного видеоролика, а вызвать интерес, демонстрируя сам процесс приготовления, качество продуктов, подачу и упаковку. Такой формат не только удерживает внимание, но и формирует эмоциональный отклик за счёт наглядности и ощущения «вкусного» контента. На мой взгляд, это один из самых эффективных способов продвижения продукта через понятный и вовлекающий визуальный формат, подогревающий аппетит.

ОТЗЫВЫ

ВАЖНО: если вы хотите увидеть отзыв именно для этого кейса, то, пожалуйста, напишите нам либо нажмите кнопку «ЗАПРОСИТЬ ОТДЕЛЬНЫЙ ОТЗЫВ», и мы пришлем его.

Часть отзывов вы можете посмотреть по ссылке: