В четыре раза больше заявок после редакции сайта
Ко мне обратился заказчик для продвижения квестов. Ему нужно было в несколько раз больше заявок, поэтому запуск рекламы имел вполне конкретную задачу — привлекать людей, заинтересованных в игре. Для этого заказчик искал специалиста с опытом именно в его нише.
Почему заказчик обратился ко мне
С квестами я работаю уже девять лет. Заказчика привлекли релевантный опыт, кейсы и большое количество отзывов: по ним можно оценить результаты и понять, насколько глубоко я погружаюсь в проекты. Часть
отзывов я собрал здесь — это не все отзывы. Мои работы можно посмотреть в подборках
по контекстной и
таргетированной рекламе. В этом проекте погружение понадобилось уже после первой недели запуска.
Первая неделя принесла семь заявок
Я запустил рекламу, и за первую неделю получилось всего 7 заявок. Для задачи заказчика это было очень слабо: ему требовалось в несколько раз больше обращений. Поэтому я попросил доступ к Тильде, чтобы проработать сайт, на который уже приходили люди из рекламы.
На сайте я сделал редакцию форм захвата и пути до заявки. После этих изменений за следующую неделю мы с заказчиком получили 29 заявок — примерно в 4,1 раза больше. Дальше расскажу, какие элементы я внедряю, чтобы посетителю было проще оставить контакт и сделать следующий шаг.
Первый экран с двумя понятными кнопками
На первом экране я размещаю две кнопки: «Рассчитать стоимость» и «Скачать прайс». У посетителей разные задачи: один хочет подобрать квест под свою компанию, другой сначала собирается посмотреть цены. Что человек получит после нажатия, поясняю прямо рядом с кнопкой.
Рядом с кнопкой расчёта добавляю короткую подпись, чуть меньшим, но читаемым шрифтом. Например: «Пройдите короткий опрос, подберите квест и узнайте стоимость». Сама кнопка прокручивает страницу к квизу во втором блоке. Для второй кнопки я предусматриваю более короткий путь.
Кнопка «Скачать прайс» открывает форму захвата: посетитель оставляет номер и выбирает мессенджер для получения информации. Ему не нужно проходить весь квиз, чтобы посмотреть цены. А тем, кто уже готов связаться напрямую, я оставляю ещё два действия на первом экране.
В верхней части первого экрана также нужны кнопка «Заказать звонок» с формой захвата и номер телефона. На мобильном номер должен быть кликабельным: нажал и можешь позвонить. Так посетитель выбирает удобное действие, а тем, кто пока не готов к звонку, остаётся вариант пройти опрос.
Квиз в раскрытом виде вторым блоком
Квиз я размещаю прямо на странице, вторым блоком. Над ним — крупный заголовок с понятным результатом: «Пройдите короткий опрос и получите расчёт стоимости квеста в WhatsApp, MAX или Telegram». Посетитель видит, ради чего отвечать на вопросы. Теперь важно, чтобы сам опрос не оказался слишком долгим.
Сам опрос делаю коротким: 5–6 вопросов, включая выбор способа связи и контакты. Если превратить подбор квеста в длинную анкету, у человека появится ещё один повод закрыть страницу. Для начала достаточно вопросов, которые действительно помогают понять его запрос.
Например, для квестов можно оставить такой набор:
- Для какого события подбираете квест?
- Сколько человек будет играть?
- На какую дату планируете игру?
- Какие квесты интересуют?
- Каким способом хотите получить расчёт стоимости?
- Как вас зовут и на какой номер отправить информацию?
Предпоследний вопрос должен давать выбор: «Перезвоните мне», «В MAX», «В Telegram», «В WhatsApp». Последний — имя и номер телефона, оба поля обязательные. Почту можно добавить, но только как необязательное поле: если человек её не указал, заявка всё равно должна отправляться. А выбор канала связи здесь влияет на то, насколько спокойно посетитель оставит свой номер.
Почему я делаю акцент на мессенджерах
Звонки многих уже просто задолбали. Человек может выбирать квест на работе, в дороге или вечером и не хотеть разговаривать с менеджером прямо сейчас. Когда в форме написано, что расчёт, прайс или другая информация придёт в мессенджер, оставить номер психологически проще — поэтому я прописываю это рядом с каждой формой захвата.
Посетитель должен понимать, что именно получит в MAX, Telegram или WhatsApp. И если он выбрал сообщение, обработку заявки нужно выстроить через этот канал. Но даже понятная форма не означает, что каждый человек заполнит её с первого раза — для тех, кто задержался на сайте, я добавляю ещё одну возможность оставить контакт.
Попап через 120 секунд
Если человек провёл на сайте 120 секунд и ещё не оставил заявку, я показываю попап «Не уходи с пустыми руками — скачай наш прайс». В других проектах вместо прайса это может быть каталог или чек-лист. Дополнительный повод оставить номер нужно объяснить прямо в этом окне.
Внутри окна коротко объясняю действие: «Оставьте номер телефона, и PDF с прайсом придёт вам в мессенджер». Форму делаю понятной и короткой, чтобы человеку не пришлось заново проходить весь опрос. После отправки контакта работа с посетителем продолжается уже на странице «Спасибо».
Страница Спасибо с возможностью онлайн бронирования
В проекте с квестами я разместил предложение: «Не хотите ждать, пока менеджер обработает заявку? Выберите квест и забронируйте игру онлайн». Дальше человек может перейти к выбору квестов и онлайн бронированию. Контакт уже оставлен, а посетитель может сразу продолжить выбор. Остался частый вопрос о формах захвата: что делать, если готового прайса или каталога пока нет?
Если готового прайса или каталога нет
И здесь важный момент: если у вас пока нет прайса, каталога или чек-листа, ничего страшного. Формы захвата всё равно нужны. Главное — захватить номер клиента на сайте. На его привлечение вы уже потратили рекламные деньги: человек пришёл на страницу, изучает предложение, а дальше либо оставит контакт, либо уйдёт. Если контакта нет, менеджеру будет не с кем продолжать разговор.
Поэтому отсутствие готового документа само по себе не должно останавливать работу с формами захвата. Номер позволяет связаться с человеком и обсудить его запрос. А чтобы разговор не обрывался на вопросе «Я оставил номер для прайса — почему вы его не отправили?», нужно заранее подготовить скрипт обработки этого возражения.
В скрипте важно проработать ответ менеджера, переход к задаче клиента и дальнейшее действие. Тогда обработка обращения будет продумана ещё до запуска рекламы. Если вам нужна помощь с таким скриптом и формулировками, можете написать мне — помогу разобрать ситуацию. А на стороне сайта результат правок в этом кейсе уже был виден на следующей неделе.
Что получилось после редакции
За первую неделю рекламы было 7 заявок, за следующую неделю после правок сайта — 29. Это на 22 заявки больше, или примерно в 4,1 раза. Я проработал первый экран, квиз, формы захвата и действия после отправки контакта. Такой путь стоит проверить и в других проектах, где заявок меньше, чем требуется бизнесу.
Когда заявок мало, полезно смотреть на этот путь вместе с рекламой: видна ли кнопка, понятно ли предложение, легко ли заполнить форму, удобно ли получить ответ. Посетитель уже пришёл, и каждый лишний шаг может помешать ему связаться с вами. После получения контактов возникает следующий вопрос — насколько эти обращения подходят бизнесу.
Моя задача — привлекать подходящих потенциальных клиентов и помогать бизнесу получать результат от рекламы. Для этого важны качество обращений и их дальнейшая обработка: оставленный номер ещё нужно довести до обсуждения и бронирования. Если хотите проработать этот путь для своего проекта, можно начать с разбора вашей задачи.
Обсудим ваш сайт и рекламу
Если у вас остались вопросы по формам захвата, квизу, странице «Спасибо» или обработке заявок — напишите мне. Также ко мне можно обратиться за настройкой и сопровождением контекстной и таргетированной рекламы. Работаю официально как ИП и лично погружаюсь в проект: расскажите, что продвигаете и какого результата хотите добиться.
